En un esfuerzo por preservar la integridad y accesibilidad de sus parques temáticos, Disney ha anunciado medidas estrictas contra aquellos que falsifiquen información sobre discapacidad para obtener beneficios indebidos. A partir de ahora, cualquier individuo que sea captado mintiendo acerca de su condición para evitar filas o recibir privilegios especiales enfrentará una prohibición de por vida para ingresar a los parques temáticos en todo el mundo.
La implementación de esta nueva política surge en respuesta a un preocupante aumento en el abuso del programa de asistencia para discapacitados por parte de algunos visitantes de los parques temáticos. Confirmado por un portavoz a Business Insider en noviembre del 2023, se ha observado un crecimiento en el número de personas que intentan aprovecharse de las políticas de discapacidad para evitar las colas y las aglomeraciones en las atracciones.
Según reporta The Washington Post, los servicios destinados a discapacitados se han convertido en uno de los recursos más solicitados en los parques ubicados en Florida y California. La empresa ha revelado que el uso de estos servicios ha experimentado un aumento de más del triple en los últimos cinco años, lo que ha generado preocupaciones sobre la equidad y la honestidad en la experiencia de los visitantes en los parques de Disney.
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¿Cómo es el servicio de Disney para personas con discapacidad?
Esta semana, Walt Disney World y Disneyland implementaron cambios significativos en su Servicio de Acceso para Discapacitados, los cuales fueron comunicados a través de sus sitios web oficiales. Según las nuevas políticas, los huéspedes con discapacidad ahora tienen la opción de “solicitar una hora de regreso para una experiencia específica que sea comparable a la espera de espera actual”, una medida diseñada para ayudar a evitar las largas filas y tiempos de espera en las atracciones.
Estas políticas revisadas ofrecen una descripción más específica sobre quiénes pueden beneficiarse del programa. Disney ha enfatizado que cualquier intento de proporcionar información falsa para obtener acceso preferencial resultará en una prohibición permanente para el infractor. Anteriormente, el Servicio de Acceso para Discapacitados estaba destinado a “huéspedes que tienen dificultades para tolerar esperas prolongadas en un entorno de cola convencional debido a una discapacidad”, una definición más amplia que la actual.
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La compañía ahora aclara que el servicio está diseñado para “dar lugar a un pequeño porcentaje de huéspedes que, debido a una discapacidad del desarrollo como autismo o similar, no pueden esperar en una cola convencional durante un período de tiempo prolongado”. Este enfoque más específico pretende garantizar que el programa beneficie a aquellos que realmente lo necesitan, al evitar abusos y asegurar una experiencia justa para todos los visitantes.
Las nuevas políticas del Servicio de Acceso para Discapacitados comenzarán a regir en Walt Disney World a partir del 20 de mayo, mientras que en Disneyland entrarán en vigencia el 18 de junio. A pesar de los intentos de obtener comentarios por parte de Business Insider, los representantes de ambos parques aún no han emitido ninguna declaración al respecto.
Las opiniones entre los fanáticos de Disney respecto a estas nuevas medidas son variadas. Dennis Speigel, fundador de International Theme Park Services, expresó optimismo, ya que cree que estos cambios serán beneficiosos. Por otro lado, Stacey Crane, una visitante de Disney, compartió su inquietud en una entrevista con el Washington Post, ya que señaló que los cambios podrían afectar negativamente a personas con otras condiciones de salud que antes calificaban para el servicio.
