Las boletas de electricidad en California suelen llegarles a los ciudadanos con algunos aumentos que pueden variar de un período a otro, pero un caso sorprendió a los habitantes del estado cuando un hombre descubrió que había pagado la cuenta de luz de su vecino durante 18 años. ¿Cómo sucedió y qué dijo la empresa frente a su reclamo?
Ken Wilson, un cliente de Pacific Gas and Electric (PG&E, por sus siglas en inglés), vive solo desde el 2006 en un complejo de apartamentos en Vacaville, en el Estado Dorado. En diálogo con el medio ABC News de San Francisco, el residente dijo que comenzó a notar un incremento en su factura unos meses atrás, por lo que consideró bajar su consumo personal de energía.
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En un esfuerzo por reducir sus costos, Wilson contó que disminuyó significativamente el uso de ciertos aparatos y hasta compró un dispositivo para monitorear cuántos vatios usaban sus electrodomésticos. “Incluso después de que apagué los interruptores, salía para revisar mi medidor y ver si todavía estaba funcionando. No lo podía creer”, relató.
¿Cómo descubrieron que estaba pagando otra boleta de luz?
Luego de semanas de buscar respuestas, llamó a la empresa para que revisen sus instalaciones y así dar con el problema. Desde la compañía eléctrica enviaron a un representante a su domicilio para evaluar su medidor, quien confirmó lo que Wilson pensaba: había estado pagando la factura del departamento junto a él “potencialmente desde el 2009", tres años después de haberse mudado allí.
A través de un comunicado, la empresa dijo que “una investigación preliminar encontró que el número de medidor de la casa del cliente se estaba facturando a otro apartamento”, y aseguró que rectificaría la situación con el usuario. “Pedimos disculpas sinceras por la supervisión y lamentamos cualquier inconveniente causado por la duración de este problema”, dijo un portavoz.
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Según contó el afectado, su medidor fue arreglado rápidamente. A partir de ahora, solo pagará su parte y la compañía le acreditó más de 600 dólares en su cuenta por las boletas extra emitidas.
