El Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) ocupa un lugar destacado entre los aeródromos con más quejas de Estados Unidos en el último tiempo. Según un estudio reciente, este establecimiento se sitúa en el tercer puesto a nivel nacional y lidera en Florida.
El análisis de UpgradedPoints se basó en datos recopilados de quejas a la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) emitidas entre el 2015 y el 2023, para identificar los aeropuertos que más inconvenientes le generan a los pasajeros. Descubre las principales críticas hacia el MCO y qué otros establecimientos integran la lista.
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Quejas frecuentes de los usuarios en el MCO
Con un promedio de 5.6 quejas por cada 100,000 pasajeros, el Aeropuerto Internacional de Orlando mostró problemas en la experiencia de los viajeros. Las críticas más frecuentes están relacionadas con el chequeo previo al abordaje, que representa el 44.8% de las inconformidades reportadas.
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Además, el servicio al cliente y el mal manejo de equipaje también se señalaron como puntos críticos, con un 14.6% y un 14% de las quejas, respectivamente. El informe recopiló las malas experiencias que reportaron los usuarios.
El Aeropuerto Internacional de Newark Liberty (EWR) lidera el ranking nacional, con 6.83 quejas por cada 100,000 pasajeros. Aunque Orlando no alcanzó este puntaje, el alto número de reclamaciones mostró una tendencia de disconformidad por parte de los pasajeros.
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Otros aeropuertos de Florida, como el de Palm Beach (PBI), también se encuentran entre los que más problemas presentaron al analizar las quejas recibidas por la TSA.
El aeropuerto con menos quejas de Estados Unidos
Del otro lado, el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT) en Carolina del Norte recibió la menor cantidad quejas entre los valorados en Estados Unidos. Este cuenta con un promedio muy bajo de reclamaciones por parte de sus usuarios, dado que la mayoría se mostraron satisfechos.
