Con la llegada del Thanksgiving en Estados Unidos, muchas personas se preparan para viajar desde el jueves y durante el fin de semana para reunirse con sus familias. Sin embargo, si eligen tomar un avión, deberán prestar atención a una nueva medida que regirá en algunos aeropuertos del país. ¿De qué se trata?
Las aerolíneas suelen tener desafíos logísticos durante esta época del año debido a la gran concurrencia de viajeros en las terminales aéreas, así como en otras festividades. Por este motivo, una empresa anunció que aplicará una nueva tecnología en ciertas regiones del territorio norteamericano, con el objetivo de que los pasajeros tengan una mejor experiencia para viajar en la celebración de Acción de Gracias.
Esta es la nueva medida que se aplicará en aeropuertos de EU
American Airlines informó que implementará estos días una novedosa práctica en más de 100 aeropuertos de EU para controlar los “gate lice”, es decir, la aglomeración de pasajeros que se juntan en la puerta de embarque antes de que llamen a su grupo y crean caos y frustración en otras personas.
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¿Qué tipos de retos enfrenta la aviación comercial?
Con esta disposición, se busca mejorar el abordaje de todos los viajeros y ya fue probada con éxito en Albuquerque, Washington y Tucson. La vicepresidenta senior de operaciones aeroportuarias de la empresa, Julie Rath, dijo al medio The Independent que “están emocionados de ofrecerlo antes de las vacaciones”.
Esta implementación recibió apoyo por parte de los clientes frecuentes. “La respuesta inicial positiva tanto de los pasajeros como del personal ha superado nuestras expectativas”, aseguró la funcionaria.
¿Cómo funciona la tecnología para detectar los “gate lice”?
Esta medida consiste en rechazar boletos escaneados fuera de turno y emitir un alerta sonora a los agentes de puerta. Además, las personas consideradas bajo este término reciben un mensaje donde se indica que el pase no es válido en ese momento, aunque puede haber excepciones, como aquellos que viajan con acompañantes en grupos anteriores.
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El nombre para describir a este grupo fue popularizado en foros de pasajeros como Flyertalk, que hace referencia a quienes esperan ansiosos en la puerta de embarque e ignoran las indicaciones de que deben permanecer sentados hasta que se llame a su grupo.
Este comportamiento, que es motivado en gran parte por la competitividad y el temor de quedarse sin espacio en los compartimentos superiores, puede retrasar el proceso de embarque y generar tensiones. Por esta razón, la aerolínea comenzó a realizar esta práctica, con la intención también de reducir el estrés entre pasajeros y empleados del aeropuerto.
