Es importante que las personas tengan conocimiento sobre su situación financiera, también se debe reconocer que hay mucha gente que en varios casos no tiene la información correspondiente. A veces, es necesario ciertos datos, por eso te diremos cómo debes reportar un pago doble con tu tarjeta de crédito o débito.
Comencemos reconociendo que, es muy común emplear este recurso para realizar pagos, algo muy entendible, si consideramos que realmente puede ser una salvación en determinados momentos. Ahora bien, también hay desconocimiento sobre muchos trámites al respecto.
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¿Cómo debo reportar un pago doble con tu tarjeta de crédito o débito?
Empecemos planteando que, esto puede suceder de dos maneras, arranquemos suponiendo que haya sido un pago físico o presencial. Aquí es fundamental que pidas los comprobantes correspondientes y comunicarte con el supervisor o con algún empleado de la institución. Y, en caso que no se haya registrado esa compra, entonces es necesario comunicarte con el banco.
La otra instancia, es que sean las compras en línea, aquí es importante que te fijes si en el sitio web aparece un pedido duplicado. Si ves que hay dos idénticos, es necesario que te comuniques rápido con Atención al Cliente para solicitar la cancelación de uno.
En caso de no tener una respuesta, pero aparecen 2 cobros, entonces es necesario comunicarse con el banco.
Finalmente, tienes que explicar la situación y solicitar una copia del estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito. En caso que no haya respuestas agradables, vuelve a la tienda donde se ha originado todo el proceso, porque en este momento los supervisores o quienes te atienden en línea, tendrán que proporcionarte información de esa compra para devolverte el dinero, luego del reporte previo al banco.
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Y listo, con eso se puede solucionar un problema que es bastante estresante, que al final tendrá una solución, siempre que tengas los documentos que comprueben los pagos correspondientes al mes.
