¿Qué hacer si te roban o perdiste tu tarjeta Bienestar?

La importancia de los programas sociales impulsados por la Secretaría de Bienestar ha generado diversas interrogantes entre los beneficiarios, especialmente en situaciones como la pérdida y robo de la tarjeta, a través de la cual se canalizan apoyos económicos como las Pensiones para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y Personas con Discapacidad. En este sentido, a continuación te explicamos qué debes hacer en caso de pasar por este incidente.

Según la información proporcionada por el Banco del Bienestar, ante la pérdida o robo de la tarjeta, el beneficiario debe comunicarse de inmediato al teléfono 800-900-2000 para reportar el incidente y bloquear la tarjeta. Posteriormente, una vez realizado el reporte, se recibirá un número de referencia para futuras reclamaciones y se brindarán las indicaciones necesarias para tramitar la reposición del plástico.

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Por otro lado, en caso de que la tarjeta haya vencido en enero de 2024, la misma Secretaría de Bienestar ha anunciado que se extenderá el plazo hasta el 29 de febrero del mismo año para renovarla en los módulos del Bienestar.

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Cabe señalar que para llevar a cabo la renovación de la tarjeta, se requiere presentar una identificación oficial vigente con fotografía (original y copia) y proporcionar un número de teléfono de contacto en los módulos de la institución.

Ademas, es fundamental tener presente el número de cuenta o contrato, nombre completo y CURP o RFC al momento de realizar el reporte por pérdida o robo, así como para la renovación de la tarjeta.

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