Es muy común recibir llamadas molestas por parte de los bancos cuando estos ofrecen servicios que no son requeridos y aunque se les especifique que no hay interés en adquirir alguna de las promociones que brindan, estos vuelven al ataque con llamadas cada vez más constantes y de nuevos números. Conscientes de esto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) desarrolló una herramienta para los que desean bloquear y deshacerse de las molestas llamadas por parte de los bancos y servicios de cobranza.
¿Necesitas realizar algún trámite en la CONDUSEF? Aquí te decimos cómo hacerlo por vía remota. ¡Entérate de los detalles!
La Condusef posee el Registro Público de Usuarios (REUS) que sirve para evitar la publicidad y promociones en llamadas por parte de los bancos y cobranza. Actualmente cuenta con tres opciones para registrarse en la herramienta y bloquear a las instituciones financieras como llamar al Centro de Atención de la Condusef, acudir a cualquiera de sus oficinas con cita o registrarse en su página web oficial.
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¿Qué se debe hacer para bloquear las llamadas bancarias ante la CONDUSEF?
Para bloquear estas llamadas indeseables por medio de la REUS desde el celular, se accede al sitio web oficial de la Condusef. Se completa la información con los datos personales como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para reducir y seleccionar dos instituciones financieras de las que sí se desea recibir llamadas. Por el contrario, si se desea registrar un teléfono fijo solo es necesario proporcionar un comprobante de servicio telefónico de manera digital así como una identificación oficial. Se debe esperar por un par de días para que el sistema REUS registre la información y así evitar seguir recibiendo las molestas llamadas.
Otra forma de hacer el registro es llamando al número 800 999 8080 o visitando personalmente cualquiera de las oficinas de la Condusef con previa cita. El proceso de bloqueo dura dos años aproximadamente y una vez transcurrido ese periodo, el sistema da de baja los números de manera automática.
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¿Qué hacer para volver a bloquear las llamadas bancarias en la CONDUSEF?
Si se desea volver a bloquear las llamadas una vez transcurrido ese tiempo se debe realizar el registro ante la Condusef otra vez, tendrás que registrarte nuevamente en la nueva herramienta de la Condusef. Por otra parte, el registro del REUS no incluye en su servicio de bloqueo las llamadas por multas políticas, caridad o encuestas telefónicas, siendo estas las excepciones del sistema.
