¡Atención! El Tren Suburbano, transporte que conecta a la Ciudad de México con el Estado de México, anunció que realizará una bonificación a los usuarios que se vieron afectados en por la suspensión del servicio del 1 de noviembre pasado.
En Fuerza Informativa Azteca (FIA) te decimos de cuánto será el monto que el Tren Suburbano dará a las personas afectadas la semana pasada por una suspensión en este, pero no solo reembolsará el dinero de ese día y aquí te contamos los detalles.
Servicio de Tren Suburbano fue suspendido por falla
El viernes 1 de noviembre, el servicio del Tren Suburbano tuvo que ser suspendido por un momento luego, lo que afectó el viaje de decenas de pasajeros.
En sus redes sociales informó que ese día el servicio de Lechería a Cuautitlán se suspendió debido a una falla eléctrica.
Estimados viajeros, el servicio de Lechería a Cuautitlán está suspendido debido a una falla eléctrica. Estamos trabajando para restablecer el servicio a la brevedad.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) November 2, 2024
Usuarios compartieron en X imágenes del momento en que se registró un estallido, lo que hizo pensar que había ocurrido un corto circuito en alguno de los trenes.
@nmasforo Incendio en el #trensuburbano estación #Cuautitlan con dirección a #Buenavista pic.twitter.com/25LQntoW08
— elherrera (@elherrera2023) November 2, 2024
Fue en otro mensaje en la red social X que el Tren Suburbano informó a las 20:09 horas que el servicio fue restablecido y operaba de Cuautitlán a Buenavista “por vía banalizada hasta Lechería y las siguientes estaciones de manera normal”, y de Buenavista a Cuautitlán, “con normalidad”.
Estimados viajeros, informamos que el servicio ha sido restablecido. Actualmente, de Cuautitlán a Buenavista operamos por vía banalizada hasta Lechería y las siguientes estaciones de manera normal; de Buenavista a Cuautitlán, se opera con normalidad.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) November 2, 2024
Posteriormente, a las 22:10 horas, dio a conocer que se activaron los protocolos de seguridad para proteger la integridad de los pasajeros.
En tanto, aseguró que los usuarios afectados recibirán el reembolso de su tarifa, pero ¿cómo poder solicitar este?
Activamos los protocolos de seguridad para proteger la integridad de nuestros pasajeros. Los usuarios afectados recibirán el reembolso de su tarifa. Agradecemos su paciencia y ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) November 2, 2024
Viaje en Tren Suburbano; así puedes pedir tu reembolso
Las personas que se hayan visto afectadas por la suspensión del servicio del Tren Suburbano del 1 de noviembre tendrán que seguir algunos pasos para acceder al reembolso del viaje.
Quienes utilizaron este medio de transporte entre las 19:20 horas y las 21:35 horas el pasado viernes tendrán una bonificación en su tarjeta de usuario, el cual será válido para un viaje largo de 24.50 pesos.
Este reembolso será efectivo acudiendo a cualquier Jefatura de Estación del 5 al 15 de noviembre, esto en un horario de 09:00 a 20:00 horas, presentando la tarjeta de acceso al Tren Suburbano.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) November 4, 2024
Tren Suburbano recibirán bonificación por viaje del 11 de noviembre
En otro mensaje, también dio a conocer que habrá una bonificación para las personas que utilizaron el servicio el lunes 11 de noviembre.
Para la entrega de este, los usuarios podrán solicitarlo desde este martes 12 de noviembre hasta el 22 de noviembre. La bonificación será para quienes hayan viajado entre las 21:50 y las 23:00 horas de ayer.
Ante ello, deberás acudir a cualquier jefatura de estación para recibir una bonificación en tu tarjeta de usuario, pero “previa verificación”.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) November 12, 2024
Sin dar más detalles de por qué se dará este reembolso, según usuarios en redes sociales, ayer también los pasajeros fueron desalojados.
45 min para desalojar un tren??? #TrenSuburbano #AztecaNoticias #NMasNoticias #ImagenNoticias #MilenioNoticias #SCTMexico podrían estar al pendientes. pic.twitter.com/UIHrHMbKTu
— andytover (@andytovertz) November 12, 2024
Algunos comentarios en X refieren que un el Tren Suburbano se detuvo antes de llegar a la estación Cuautitlán, pues al parecer “sufrió una descompostura eléctrica”.
Resulta que sufrió una descompostura eléctrica y ésto es un servicio digno por el que se pagan 25 pesos por viaje #EdoMéx #trensuburbano #suburbanos #profeco #Cuautitlán #buenavista #cdmx #secretariadetransporte pic.twitter.com/kU8C7h9APC
— Leonardo Cid (@ElCidspecial) November 12, 2024
