Después de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitara a Ticketmaster un informe sobre el hackeo que expuso la información de 560 millones de clientes en todo el mundo, este jueves 18 de julio, la empresa dedicada a la venta de boletos envió su respuesta en la cual asegura que los “hackers” no pueden utilizar los datos de los consumidores.
Ticketmaster asegura que los datos no corren riesgo
La Profeco informó en un comunicado que, según Ticketmaster, un tercero accedió a información sin autorización ni consentimiento. Sin embargo, los hackers no pueden ver ni utilizar los datos de los consumidores.
De acuerdo con la empresa boletera: “números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento y códigos de seguridad están encriptados, por lo que hackers no pueden verlos ni usarlos en perjuicio de consumidores; derechos sensibles y patrimoniales no se verán afectados”.
Respecto a las afectaciones que el hackeo puede generar en los millones de clientes, la Profeco ha señalado que hasta el momento no ha recibido ninguna queja relacionada con uso indebido de datos. Sin embargo, aseguró que en caso de que los consumidores requieran ayuda, podrán hacerlo a través del teléfono del consumidor: 55 55 68 87 22, o bien, acudir directamente a las oficinas.
Además, la Procuraduría explicó que por tratarse de un tema de divulgación de datos personales indebida, las infracciones o sanciones correspondientes deben de ser determinadas por otra instancia, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
¿Cómo fue el hackeo masivo a Ticketmaster?
En el mes de mayo, Ticketmaster confirmó que entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024 un grupo de cibercriminales robó terabytes de información de una base de datos que estaba alojada en los servidores de la compañía Snowflake.
Debido a esto, la compañía informó a sus clientes de México que su información personal había sido infringida, al igual que la de otros millones de usuarios de Estados Unidos, Canadá y Australia.
Cabe recalcar que el comunicado por parte de la boletera se emitió mes y medio después del hackeo masivo, además de que aseguró que la información vulnerada correspondía a nombre de los usuarios, números de tarjetas de crédito y débito cifrados, fechas de vencimiento e información básica de contacto.
