Después de que este martes 11 de junio comenzara la preventa para el Coca-Cola Flow Fest 2024 y el Arre 2024, los usuarios que compraron sus entradas a través de internet se sorprendieron con la nueva cláusula de Ticketmaster sobre los reembolsos en los festivales.
A partir de ahora, la compañía trasnacional no hará reembolsos en el caso de que algún artista de los anunciados en el cartel suspenda su presentación. Esto ha causado polémica inmediatamente en las redes sociales, pues no es la primera vez que los consumidores se ven afectados por la empresa boletera.
Tan solo hay que recordar que el año pasado cientos de personas realizaron una demanda colectiva contra Ticketmaster por no haber podido entrar al concierto de Bad Bunny como resultado de fraude y estafa en la compra de sus boletos. En consecuencia, la compañía tuvo que reembolsar 18 millones de pesos a más de 2 mil personas afectadas.
¿Qué dice la nueva cláusula de Ticketmaster sobre el reembolso?
Esta no es la primera vez que la trasnacional se ve envuelta en polémica por el tema de los reembolsos. Durante la pandemia, muchos conciertos y festivales tuvieron que reagendar o cancelar fechas por el problema de salud que enfrentaba el mundo entero. Debido a esto, miles de consumidores tuvieron que realizar interminables procesos para recuperar su dinero.
Con estos antecedentes, ahora Ticketmaster busca evitar los reembolsos de los boletos, especialmente de los festivales de música, si uno de los artistas invitados cancela su participación.
Según lo están reportando los usuarios, la nueva cláusula de Ticketmaster es parte de los “Términos y Condiciones” que se deben aceptar al momento de hacer la compra de los boletos para los festivales de música ya mencionados.
“Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto, no existirá reembolso de los boletos adquiridos”.
Esto es lo que se puede leer en el mensaje que arroja la plataforma durante el proceso de compra, por lo que si los usuarios quieren concretar su adquisición tendrán que aceptar esta cláusula y resignarse a perder su dinero en el caso de que sus artistas favoritos cancelen su participación en alguno de los festivales anunciados.
Cientos de usuarios han manifestado su inconformidad en redes sociales, sin embargo, la empresa no se ha pronunciado al respecto.
