Existen diversas razones por las que un vuelo puede ser suspendido o cancelado; sin embargo, el mal clima es uno de los factores más comunes, ¿conoces lo que debes hacer en esta situación?
Es importante recordar que cuando un vuelo se cancela debido al mal clima, la culpa no recae directamente sobre la aerolínea, ya que es una orden que viene directamente de las autoridades de aeropuertos.
¿Qué debo hacer si cancelaron mi vuelo en México por mal clima?
Cuando un vuelo se cancela debido al mal clima, los usuarios deben acudir directamente con sus respectivas aerolíneas, pues cada una de ellas cuenta con un sistema distinto para el manejo de este tipo de crisis.
Lo primero que hay que hacer en caso de que tu vuelo sea cancelado, es preguntar a la aerolínea el motivo del retraso o la suspensión del servicio, posteriormente, se debe comprobar si hay otros vuelos en la misma situación.
¿Puedo pedir un reembolso de mi boleto si cancelan mi vuelo por mal clima?
De acuerdo con autoridades, si un vuelo fue cancelado o retrasado debido al mal clima, los viajeros tienen derecho a un vuelo alternativo; sin embargo, antes de hace alguna aclaración se debe revisar las políticas de la aerolínea.
Es importante aclarar que cuando las condiciones climáticas no son buenas, la suspensión o cancelación de vuelos no depende directamente de las aerolíneas, ya que el anuncio y la decisión sobre cómo actuar la toman las autoridades del aeropuerto.
Es por ello que en caso de una cancelación, las aerolíneas no suelen hacerse responsable de devolverte el dinero del boleto de avión, ya que la decisión no estuvo en sus manos.
¿Qué hago si retrasan mi vuelo por mal clima?
A pesar de que la cancelación de los vuelos no es culpa de las aerolíneas, ellas están obligadas a brindar los siguientes servicios a los usuarios afectados por el mal clima:
- Uso de internet.
- Alimentos.
- Transporte.
- Hospedaje (en caso de ser necesario).
- Vuelo alternativo.
- Acceso a llamadas telefónicas y/o envío de correos electrónicos.
Los derechos que se tengan por la cancelación de vuelos por algún fenómeno meteorológico, dependerá de la aerolínea que se haya contratado, ya que no todos ofrecen los mismos ”beneficios” en este tipo de situaciones.
