Pedir comida a domicilio se ha hecho una actividad muy popular en México, ya que es un servicio que permite a las y los usuarios disfrutar deliciosos platillos desde la comodidad de tu casa, pero ¿Qué pasa con la propina en las apps de entrega de comida?
Usuarios han reportado las aplicaciones de delivery han comenzado a cobrar el porcentaje de la propina dentro del total de la cuenta, sin preguntarle a las personas si desean agregar este pago extra.
¿Qué dice Profeco sobre la propina en las aplicaciones de entrega de comida?
Ante las denuncias realizadas por las y los mexicanos, Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) aseguró que las apps de entrega de comida no deben incluir la propina en el total a pagar.
“Te quieren engañar, para que sin darte cuenta la acabes pagando”, explicó el procurador federal del consumidor a través de sus redes sociales.
Recalcó que la propina en las aplicaciones de delivery es voluntaria, por lo que si el consumidor desea darla está bien; sin embargo, estas empresas no deben agregarla de manera automática a la cuenta.
¿Es mejor dar la propina a los repartidores en efectivo o en la app?
El tema de las propinas para las y los repartidores de las distintas apps de comida rápida que existen en México siempre se ha considerado un tema delicado, pero ¿Es mejor darla en efectivo o incluirla en la cuenta?
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las y los mexicanos que la propina es voluntaria, y en caso de que se le quiera dar este apoyo a la o el repartidor, se recomienda hacerlo en efectivo.
Últimamente algunas apps de 'delivery' cobran algún porcentaje de propina por default. Te quieren engañar para que sin darte cuenta la acabes pagando.
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) September 5, 2023
Recuerda: la propina siempre es voluntaria. Si quieres ––y puedes–– apoyar a tu repartidor, ¡mejor hazlo en efectivo! pic.twitter.com/gtvGBnoS3L
¿Cómo denunciar cargos ocultos ante Profeco?
A través de un video publicado en redes sociales, Ricardo Sheffield, titular de Profeco, compartió que en caso de ser víctima de esta situación, las y los usuarios pueden comunicarse al siguiente número para presentar su queja:
- 55 55 68 87 22
Por otro lado, compartió que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya se encuentra investigando y siguiendo un proceso a las apps de entra de comida que agregan la propina de manera automática a la cuenta.
