En la Ciudad de México (CDMX) existe una forma para abordar a más de cinco sistemas de transporte como el Metrobús, Ecobici, Tren Ligero, Cablebús y el Metro CDMX que es a través de la tarjeta, sin embargo, existen ocasiones en las que por daños o estar bloqueada no se puede usar, conoce cómo y a dónde acudir en estos casos.
Recordar que la tarjeta del Metro CDMX debe cuidarse, ya que si se dobla, se rompe, se moja o se maltrate, puede impedir su adecuado financiamiento.
En caso de que presente algunos daños, a la hora de querer usarla podría no dejarte usar el transporte de tu elección.
Qué hacer si mi tarjeta del Metro CDMX no funciona
En caso de que la tarjeta del Metro CDMX presente daños o bloqueos, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) informó que debe acudir al módulo ubicado en la estación Centro Médico, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.
Si tu tarjeta recargable presenta daño o bloqueo, puedes acudir al módulo ubicado en la estación Centro Médico, de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. pic.twitter.com/7Ekpg50nOm
— MetroCDMX (@MetroCDMX) October 17, 2022
Dónde puedo cambiar mi tarjeta del Metro CDMX
A través de la página del Metro CDMX se indica qué hacer para cambiar la tarjeta y recuperar el saldo en caso de que el plástico se encuentre maltratado o esté en buenas condiciones.
También se puede llamar al teléfono 55-5627-4588 ext. 5128 o acudir a la avenida Balderas No. 55 planta baja, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06010, en la estación Juárez, saliendo en dirección Universidad.
El horario de atención para el caso de la tarjeta recargable es de las 08:00 a 17:50 horas. O también se puede enviar un correo a la dirección tarjeta_recargable@metro.cdmx.gob.mx
El Metro CDMX recuerda a los usuarios que el saldo de la tarjeta para ingresar al STC tiene una vigencia de 300 días naturales.
También la recarga puede realizarse en cualquier momento sin esperar que se agote.
Exhorta a los usuarios a evitar maltratar, doblar, perforar, enmicar, rayar, mojar o exponer al calor la tarjeta del Metro CDMX.
