¿Te movieron los planes? Los conciertos en México, son uno de los eventos más esperados por las y los fanáticos, pues pueden cantar a todo pulmón las canciones de sus artistas favoritos; sin embargo, existen algunos factores que podrían provocar que el evento se cancele o se reprograme, pero ¿qué pasa con mi dinero y boletos si estoy en este escenario?
¿Qué pasa con mi boleto si reprograman mi concierto?
¡Atención, usuarios! Autoridades explican que si un concierto es reprogramado, las y los fanáticos pueden conservar sus boletos para asistir a la nueva fecha o pueden solicitar el reembolso, el cual incluye los cargos por servicios.
Recuerda que cuando un boleto es reprogramado, los boletos y lugares son respetados para la nueva fecha.
¿Me dan reembolso por cancelación de un concierto?
¡La respuesta es sí! Por lo general, si un concierto es cancelado, las y los asistentes tienen derecho a un reembolso, pues las políticas de compra y venta de boletos siempre deben incluir esta opción.
Ahora, si asistirás a un festival de música y uno de los artistas cancela su participación, tienes derecho a solicitar un reembolso del precio pagado, junto con los cargos por servicio, ya sea por el total de días que duré el festival o solo para el día que ibas a asistir. Esto no aplica si el artista cancela por causas de fuerza mayor como una enfermedad o un accidente.
¡Toma nota! Para solicitar tu reembolso, puedes seguir estos pasos:
- Guarda los comprobantes de pago del evento
- Revisa los términos y condiciones de la empresa
- Contacta las áreas de Atención a Clientes
- Acude a la taquilla con tus boletos; esto solo si lo compraste en algún establecimiento o punto de venta
Recuerda que la devolución del boleto debe hacerse por el mismo método con el que se realizó la compra, por lo que si el pago se hizo con una tarjeta de crédito o débito que no es tuya, el representante de la tarjeta debe pedir el reembolso.
⚠️ Si adquiriste boletos para un concierto o festival y cancelaron el evento, aquí te decimos todo lo que debes saber para hacer valer tus derechos. pic.twitter.com/o3y5lw1QLf
— Revista del Consumidor (@RdelConsumidor) September 26, 2024
¿Qué pasa con los cargos por el servicio en el reembolso?
Al pedir el reembolso del boleto, los cargos por servicio también deben incluirse en el valor nominal del boleto, por lo que deben devolverse al comprador. Recuerda que el reembolso debe realizarse dentro de los 30 días después de haberlo solicitado.
