¿Qué tan frecuente usas el Metro de la Ciudad de México ? Tal vez es tu medio de transporte de todos los días para llegar a tu casa, trabajo o escuela, pero si por desgracia fuiste víctima de un delito dentro de tu viaje o te percataste de uno, recuerda que hay espacios a los que puedes acudir para presentar tu denuncia.
Algunas personas han reportado que ha n sufrido algunos delitos al viajar en los vagones de algún tren, o bien, en las inmediaciones de las estaciones como pueden ser los andenes o torniquetes. Por ejemplo, se han registrado casos de delitos como robo, abuso sexual y agresiones.
¿Con quién acudir al ser víctima de un delito en el Metro de CDMX?
Las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro cuentan con personal al que puedes acercarte para reportar alguna anomalía, inconveniente incluso, si fuiste víctima de un delito en el momento en que te encontrabas haciendo algún viaje o traslado en los pasillos de alguna estación.
En el caso de que la situación haya ocurrido en el andén, por ejemplo, hay hombres y mujeres a quienes podrás distinguir porque portan un chaleco de seguridad color naranja con el logo del STC Metro grabado, o bien, con algún policía.
Y es que la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México cuenta con elementos de la Policía Bancaria Industrial (PBI) y de la Policía de Transporte, quienes están asignados a brindar apoyo a los usuarios en caso de requerirlo, en este caso, cuando son víctimas de un delito.
¿Dónde denunciar un delito en el Metro de CDMX?
En el Metro de la Ciudad de México hay módulos en los que el personal que lo atiende puede brindarte apoyo en caso de robo o abuso sexual.
Módulos para denunciar abuso sexual en el Metro de CDMX
- Estación Balderas
Se ubica en el pasillo de transferencia de la Línea 3 a la Línea 1, con un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Estación Pantitlán
Lo encontrarás en el pasillo de transferencia de la Línea 1 a la 5, con un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Estación Mixcoac
Se encuentra en el pasillo de salida e ingreso de Línea 12, con un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Estación Hidalgo
Se localiza ubicado al interior del Ministerio Público en las escaleras de salida por Eje 1 Sur Guerrero, con un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
¿Cómo denunciar un delito en el Metro de CDMX?
En caso de ser víctima de robo, el Metro también cuenta con módulos para denunciar este delito, pero además comparte algunas recomendaciones en caso de ser víctima de este ilícito. Entre ellas, destaca:
- No enfrentar al agresor
- Acudir con un policía, vigilante con uniforme del STC o Jefe de Estación, para que te den el apoyo necesario
- Acciona la palanca de emergencia si el incidente pasa dentro del tren
Toma en cuenta que si el presunto responsable es detenido y deseas presentar una denuncia, ambos serán remitidos a una Agencia del Ministerio Público Especializada en Atención a los Usuarios del Sistema de Transporte Colectivo, para seguir el trámite correspondiente.
Agencias del Ministerio Público para atender denuncias de usuarios
- Metro Observatorio
Está ubicada en la calle Escuadrón 201 s/n, colonia Real del Monte, frente a la terminal de Autobuses Observatorio-Poniente. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, teléfonos 5242-6144, 5242-6145.
- Metro Pantitlán
Se localiza en la calle Alberto Branif y Manuel Lebrija s/n, colonia Ampliación Adolfo López Mateos. El horario de atención es las 24 horas los 365 días del año, teléfonos: 5242-6569, 5242-6570
- Metro Hidalgo
Está al interior de la estación, a un costado de la salida a la Avenida México-Tenochtitlán (antes Puente de Alvarado). El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, teléfono 5200-9412.
- Metro Guerrero
Se ubica en la calle de Zarco esquina con Violeta, colonia Guerrero. El horario de atención es las 24 horas los 365 días del año, teléfono 5242-6578.
