¿Un paquete de viaje con descuento único y por tiempo limitado? Cuidado porque podría tratarse de una de las estafas más comunes que abundan en el comercio electrónico bajo la leyenda “ofertas increíbles”.
La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) compartió una serie de consejos que evitarán que los usuarios caigan en las redes de proveedores que se ofertan por Internet, pero que no son legítimos ni están autorizados para vender un paquete de viaje u otro servicio turístico.
Precios reducidos en vuelos, hospedaje y hasta traslados exclusivos del aeropuerto al hotel son algunas de las supuestas ofertas que, al confirmar el pago, desaparecen o bloquean a las personas que tenían previsto viajar con un “todo incluido”.
¿Cómo detectar un fraude al comprar un viaje?
Profeco compartió los siguientes consejos que servirán para detectar si el paquete de viaje se oferta como parte de un fraude o estafa comercial. Entre ellos destacan evitar comprar en plataformas formales y no mediante redes sociales, las otras sugerencias son:
- Revisa que sea el sitio oficial.
- Asegúrate de que la página web cuente con medidas de seguridad para proteger tus datos personales y bancarios.
- Confirmar que ofrezca medios de contacto como teléfono, correo electrónico y apartado para aclaraciones.
- Revisa los paquetes a lugares paradisíacos, son los principales ganchos y se ofertan en “cómodos planes de pago”.
- Verifica que la agencia esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo.
- Consulta las reseñas y los comentarios.
- Evita los depósitos a cuentas de personas físicas o a través de tiendas de conveniencia.
- Confirma tus reservas y datos comerciales que comparte la agencia.
¿Cómo denunciar un fraude al comprar un paquete para viajar?
La Profeco recordó que, ante una situación de fraude o estafa, los usuarios pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) o a las que brindó el proveedor del paquete de viaje.
Estas oficinas trabajan de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas. Además, existe el Teléfono del Consumidor en el que podrás reportar estos delitos a través del número (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, y 800 468 8722 para el interior del país.
¿Cómo checar una agencia de viajes en Profeco?
La institución también recomendó revisar que las empresas que ofrecen un paquete de viaje cuenten con el distintivo digital, una herramienta que se otorga a los proveedores de bienes, productos o servicios “que se destacan por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico”.
Otra opción también es consultar el comportamiento del proveedor, datos que se encuentran disponibles en el buró comercial de la Profeco.
