¿Te llegó un cargo a tu tarjeta de la Beca Benito Juárez que no reconoces? No entres en pánico, ¡hay solución! El Banco del Bienestar tiene un proceso sencillo para que puedas reportarlo y recuperar tu dinero.
¿Qué pasa si no reconozco un cargo en mi tarjeta del Bienestar?
- Agenda una cita: Lo primero que debes hacer es agendar una cita en el Sistema de Citas del Banco del Bienestar. Busca la opción “Reporte de Cobro No Reconocido” y selecciona la fecha y hora que más te convenga.
- Reúne tus documentos
- Acude a tu cita: En tu cita, un asesor del Banco del Bienestar te atenderá y revisará tu caso. Te solicitará información sobre el cargo no reconocido y te ayudará a realizar el reporte correspondiente.
Los documentos que necesitar para el reporte de tu tarjeta del Bienestar
Para menores de edad:
Identificación oficial de la madre, padre, representante (abuela, abuelo, hermana o hermano mayor de 18 años) o tutora o tutor
Puedes presentar alguna de las siguientes:
* INE
* Pasaporte
* Cartilla del servicio militar (hombres)
* Documento migratorio
2
CURP de la madre, padre, tutora o tutor legal
CURP de la o el menor
Comprobante de cita
Para mayores de edad:
Identificación oficial
Puedes presentar alguna de las siguientes:
* INE
* Pasaporte
Cartilla del servicio militar (hombres)
* Documento migratorio
CURP
Acta de nacimiento
Comprobante de cita
¿Cómo reportar el robo de mi tarjeta del Bienestar?
Si perdiste o te robaron la tarjeta del Bienestar, es importante actuar de inmediato para evitar que alguien más la use:
- Reporta el robo o extravío: Llama al número 800 900 2000 y reporta el robo o extravío de tu tarjeta. Ten a la mano tu CURP e INE, ya que te serán solicitados para confirmar tus datos y bloquear la tarjeta.
- Apunta el número de folio: El asesor te proporcionará un número de folio, el cual deberás guardar para futuras referencias.
- Contacta a tu programa: Dependiendo del programa al que pertenezcas, deberás comunicarte con el número o correo electrónico correspondiente para continuar con el proceso de recuperación de tu tarjeta.
- Recibe tu nueva tarjeta: Cuando tu nueva tarjeta esté lista, se te contactará para que la recojas en un módulo o sucursal del Banco del Bienestar. No olvides llevar el talón que te entregarán.
¡Conoce nuestros trámites!
— BecasBenito (@BecasBenito) May 11, 2023
Becaria y becario, si detectaste un cobro de tu #BecaBenitoJuárez que no realizaste, ¡no te preocupes!😱
Entra a nuestro #SistemaDeCitas y agenda una cita para: Reporte de Cobro No Reconocido
Revisa toda la información en: https://t.co/pVVxntaq93 pic.twitter.com/7rdfzSPPnF
Recomendaciones para cuidar tu tarjeta:
- Guarda tu tarjeta en un lugar seguro y no compartas tu NIP, número de tarjeta o clabe interbancaria con nadie.
- Revisa tus estados de cuenta con frecuencia para detectar cualquier cargo no reconocido.
- Si observas algún movimiento extraño en tu cuenta, repórtalo de inmediato al Banco del Bienestar.
