El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) informó que fue víctima de un ataque cibernético que ha provocado la suspensión de sus servicios administrativos, así como el bloqueo temporal de su página web y sistema de pagos en línea.
¿Qué pasa con el SIAPA? Este incidente se registró desde la mañana de este jueves 10 de abril de 2025, afectando a miles de usuarios en Guadalajara y su área metropolitana.
⚠️Aviso a nuestros usuarios:⚠️
— Siapagdl (@siapagdl) April 10, 2025
El #SIAPA informa que estamos presentando fallas en nuestro sistema, por lo que no hay condiciones de atender pagos y trámites administrativos en centros operativos y sucursales. pic.twitter.com/MFOBMDQXny
Mediante un comunicado oficial, el organismo público que brinda servicios de agua, alcantarillado y saneamiento en la Zona Metropolitana de Guadalajara, detalló que ya se han iniciado acciones legales ante la Fiscalía del Estado de Jalisco para investigar el ataque informático y dar con los responsables.
Mientras tanto, SIAPA en Guadalajara exhortó a los usuarios a mantenerse informados a través de sus canales oficiales, además de seguir las indicaciones para el pago del servicio. Usuarios deberán hacer pagos en bancos y tiendas de conveniencia.
Por ahora, puede usted acudir a hacer sus pagos a tiendas de conveniencia y bancos.
— Siapagdl (@siapagdl) April 10, 2025
Conoce más detalles en: https://t.co/MY7j9wowpY pic.twitter.com/2pvmI4c75M
¿Cómo puedo pagar mi recibo del agua mientras la página del SIAPA está caída?
Debido a que el sitio web del SIAPA está fuera de servicio, los pagos por el suministro de agua potable no pueden realizarse en línea. Sin embargo, la institución señaló que los pagos aún pueden efectuarse en bancos y tiendas de conveniencia, recomendando guardar el comprobante de pago hasta que los sistemas vuelvan a la normalidad.
El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado, indicó que: “El organismo trabaja en atender esta contingencia para restablecer los servicios a la brevedad. Informaremos oportunamente cuando las plataformas estén nuevamente en funcionamiento”.
¿Dónde denunciar un ataque cibernético o delito digital?
Así como el SIAPA presentó una denuncia formal ante la Fiscalía del Estado de Jalisco, ubicada en calle 14, en la zona Industrial de Guadalajara. Si tu eres una persona o institución que desea efectuar una denuncia similar, puedes hacerlo por escrito o por comparecencia y deberás presentar lo siguiente:
- Copias del documento con los hechos
- Identificación oficial
- Pruebas como documentos o capturas.
Cabe señalar que este ataque informático al SIAPA Guadalajara, es un caso que resalta la creciente vulnerabilidad de los servicios públicos frente a los ciberataques, además de que pone en evidencia la importancia de fortalecer la ciberseguridad en las instituciones gubernamentales.
